Непрерывность бизнеса
Чтобы сервис не прерывался, мы работаем по системе управления непрерывностью бизнеса ISO 22301: критичные данные резервируются локально и в облаке в зашифрованном виде, шаги восстановления определены, системы находятся под постоянным наблюдением.
Если касса ресторана встанет в обед, а экран записи клиники — в девять утра, цена этому не «ошибка в софте», а потерянный бизнес и доверие. Непрерывность бизнеса у нас — письменный ответ на этот вопрос.
- Зашифрованные копии локально и в облаке
- Определённые шаги восстановления
- Постоянный мониторинг систем
- Возможность работы на MTY Cloud
Непрерывность как система управления
Чтобы сервис не прерывался, мы работаем по системе управления непрерывностью бизнеса ISO 22301. Это значит, что вопрос «что, если сервер упадёт» заранее отвечен для каждого продукта и проекта: какие системы критичны, какой простой допустим, кто что делает и в каком порядке.
Эти ответы не лежат в документе — они проверяются регулярными учениями. Если вы никогда не пробовали шаги восстановления, у вас нет плана восстановления.
Резервирование и восстановление
Критичные данные резервируются локально и в облаке, в зашифрованном виде. Копии снимаются автоматически, восстановление реально тестируется. Шаги определены: при сбое ясно, из какой копии, в каком порядке и кто восстанавливает.
В наших продуктах этот процесс работает годами. Переносим его и в клиентские проекты: вместе с проектом сдаётся план резервирования и восстановления.
- Зашифрованные копии локально и в облаке
- Автоматическое резервирование, проверенное восстановление
- Определённый порядок и ответственные
- План восстановления в составе поставки
Мониторинг и реагирование
Системы под постоянным мониторингом; когда сервис замедляется или останавливается, команда получает сигнал раньше, чем заметит клиент. Инциденты фиксируются, ограничиваются, устраняется корневая причина, процесс обновляется. На уровне инфраструктуры используем резервирование и мониторинг MTY Cloud.
Если в точке пропал интернет
Непрерывность действует и «в поле», не только в дата-центре. При потере связи Restoreks Edge продолжает принимать заказы, печатать чеки и принимать оплату; когда связь возвращается, всё синхронизируется с облаком. Для продуктов в поле «нет связи — нет работы» неприемлемо.
Частые вопросы
Как быстро вы сообщите о сбое?
Затронутые клиенты уведомляются в рамках процесса инцидентов; сроки и канал определены в договоре. В наших продуктах уведомления идут напрямую на учётную запись администратора.
Сколько хранятся резервные копии?
Срок хранения определяется продуктом и договором; для персональных данных соблюдаем сроки KVKK. Сообщаем письменно на этапе договора.
Как обеспечивается непрерывность проекта на наших серверах?
План восстановления, схема резервирования и мониторинг строятся и документируются вместе с проектом. Мониторинг можем вести мы или передать вашей команде.
Быстрый запрос
Опишите вашу задачу по направлению «Непрерывность бизнеса» — наши специалисты свяжутся с вами.
или позвоните 0324 606 06 66