استمرارية الأعمال

لكي لا تنقطع الخدمة نعمل وفق نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301. يعني هذا أن سؤال "ماذا لو تعطل الخادم" مُجاب مسبقاً لكل منتج ومشروع: أي الأنظمة حرجة، وما الانقطاع المقبول، ومن يفعل ماذا وبأي ترتيب.

هذه الأجوبة لا تبقى في وثيقة؛ بل تُختبر بتمارين دورية. إن لم تجرّبوا خطوات الاسترجاع قط فليس لديكم خطة استرجاع.

تُنسخ البيانات الحرجة احتياطياً في الموقع وفي السحابة مشفّرة. تُؤخذ النسخ آلياً وتُجرى اختبارات الاسترجاع فعلياً. خطوات الاسترجاع محددة؛ عند الانقطاع يُعرف من أي نسخة وبأي ترتيب ومن يسترجع.

يعمل هذا الإجراء في منتجاتنا منذ سنوات. وننقله إلى مشاريع العملاء أيضاً: عند تسليم المشروع تُسلَّم معه خطة النسخ الاحتياطي والاسترجاع.

• نسخ مشفّرة في الموقع والسحابة
• نسخ آلي واسترجاع مُختبر
• ترتيب استرجاع ومسؤولون محددون
• خطة استرجاع تُسلَّم مع المشروع

تُراقب الأنظمة باستمرار؛ حين تبطؤ خدمة أو تتوقف يتلقى الفريق تنبيهاً قبل أن يلاحظ العميل. تُسجَّل الحوادث ويُحدّ من أثرها ويُعالج سببها الجذري ويُحدَّث الإجراء لمنع تكرارها. وعلى مستوى البنية نستخدم قدرات التكرار والمراقبة في MTY Cloud.

الاستمرارية تسري في الميدان أيضاً لا في مركز البيانات فقط. حين ينقطع الاتصال في فرع، يواصل Restoreks Edge استقبال الطلبات وطباعة الإيصالات وقبول الدفع؛ وعند عودة الاتصال يُنقل كل شيء إلى السحابة. في المنتجات الميدانية "لا اتصال، لا عمل" تصميم غير مقبول.